الشكاوى وخدمة العملاء

سياسة الشكاوي خدمة العملاء

1. الرقم المخصص لخدمة العملاء واتساب ( ٠٥٠٥٦٠٥٤٨١)

يلتزم (متجر السلة السعودية ) بتوفير خدمة العملاء على النحو التالي :

2. الأوقات المحددة للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس من الساعة 1 مساءً الى الساعة 11 مساءً

3. يتم استقبال الرسائل واتساب عبر هذا الرقم ولا يتم استقبال اي اتصال صوتي او مرئي أو غير ذلك حفظاً لحق العميل في تسجيل المحادثة.

4. في حال عدم تجاوب خدمة العملاء، او عدم حل المشكلة خلال فترة أقصاها 4 ايام عمل، فإن للعميل التواصل مع الإدارة واتساب عبر الايميل( orders@saudisalla.com)

• تنبيهات

تم تفعيل خدمة العملاء من أجل العميل ومصلحته، وفي حال حصل ما يخل بجودة الطلب او غير ذلك من مما لا يرتضيه العميل فانه يتم التواصل مع خدمة العملاء، وفي حال عدم وجود تجاوب يتم طلب رقم الإدارة لإيصال الشكوى، وفي حال عدم وجود تجاوب فإن للعميل الحق في اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة